Εφαρμογές Επιβράβευσης Πελατών

Τι είναι μια Εφαρμογή Επιβράβευσης Πελατών;

Η επιχείρηση ανταποδίδει την εμπιστοσύνη των πελατών της ανταμείβοντάς τους με κάποιο δώρο.

Τα συστήματα που παρακολουθούν και διαχειρίζονται αυτή την ανταποδοτική σχέση μεταξύ Πελάτη και Επιχείρησης, ονομάζονται Εφαρμογές Επιβράβευσης Πελατών.
Τι σας προσφέρει μια Εφαρμογή Επιβράβευσης Πελατών

 • Αύξηση της συχνότητας επισκέψεων των πελατών που οδηγεί σε αύξηση πωλήσεων και κερδοφορίας. Έτσι πετυχαίνουμε τη διατήρηση του υπάρχοντος πελατολογίου αλλά και αύξηση της ροής νέων πελατών από συστάσεις ευχαριστημένων πελατών.
• Καταγραφή του πελατολογίου και των καταναλωτικών συνηθειών του. Συλλέγοντας τα στοιχεία των πελατών, σας δίνεται η δυνατότητα στοχευμένων ενεργειών marketing με μετρήσιμα αποτελέσματα.
• Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην επιχείρηση έναντι ανταγωνιστών της.
• Η κάρτα μέλους λειτουργεί σαν μια διαρκής διαφήμιση της επιχείρησης σας στο πορτοφόλι του πελάτη.
Εφαρμογές Επιβράβευσης Πελατών WinWin!

Η Novatron αναπτύσσει και διανέμει την εφαρμογή επιβράβευσης πελατών WinWin η οποία διατίθεται στις παρακάτω εκδόσεις:

• WinWin Store: WinWin Store: Εφαρμογή επιβράβευσης πελατών για μικρές επιχειρήσεις με δυνατότητες καταγραφής πελατολογίου, ειδών, συναλλαγών και πολλαπλών προφίλ επιβράβευσης. Αξιοποιήστε τα στατιστικά στοιχεία και τις αναφορές που παράγει η εφαρμογή για να γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Τη συγκεκριμένη λύση έχουν επιλέξει καταστήματα ένδυσης, υπόδησης, βιβλιοπωλεία, κομμωτήρια, πλυντήρια αυτοκινήτων και άλλες επιχειρήσεις διαφόρων κλάδων με ένα σημείο πώλησης.

• WinWin Net: Εφαρμογή επιβράβευσης πελατών κατάλληλη για αλυσίδες καταστημάτων και επιχειρήσεις franchise με δυνατότητες καταγραφής πελατολογίου, ειδών, συναλλαγών και πολλαπλών προφίλ επιβράβευσης. Επιπλέον η εφαρμογή υποστηρίζει σύνδεση με τις περισσότερες εμπορολογιστικές εφαρμογές, μαζική αποστολή SMS και E-Mail, πολλαπλά επίπεδα χρηστών, έκδοση δωροκαρτών κλπ. Αξιοποιήστε τα στατιστικά στοιχεία και τις αναφορές που παράγει η εφαρμογή για να γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας. Τη συγκεκριμένη λύση έχουν επιλέξει αλυσίδες καταστημάτων ένδυσης, υπόδησης, Super Markets και άλλες επιχειρήσεις διαφόρων κλάδων με δύο ή περισσότερα σημεία πώλησης. Η ανταλλαγή στοιχείων μεταξύ καταστημάτων γίνεται μέσω Internet.

• WinWin API: Application Programming Inteface (API) που σας δίνει τη δυνατότητα να ενσωματώσετε τις λειτουργίες των παραπάνω εφαρμογών WinWin στη δική σας εφαρμογή. Κατάλληλο για developers, e-shops κλπ.

• WinWin POS: Τερματικό πλαστικών καρτών (παρόμοιο με αυτό των πιστωτικών καρτών) με εγκατεστημένη την εφαρμογή WinWin. Κατάλληλο τόσο για αλυσίδες καταστημάτων όσο και για μεμονωμένα καταστήματα με απλή ταμειακή μηχανή. Δεν χρειάζεται υπολογιστής ούτε Internet, απλά μια τηλεφωνική γραμμή. Εξαιρετικά απλό στη χρήση του.


Συγκριτικός Πίνακας Χαρακτηριστικών Εφαρμογών WinWin!
Πώς Υπολογίζω τα έσοδα του Προγράμματος Επιβράβευσης;

Για να υπολογίσετε τα πιθανά έσοδα από τη λειτουργία ενός Προγράμματος Επιβράβευσης Πελατών θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας 4 βασικούς παράγοντες:
1. Τον αριθμό μελών (πελατών) που θα εγγράψετε στο πρόγραμμα. (πχ 1000 άτομα).
2. Τη μέση απόδειξη αγοράς, δηλαδή το ύψος της αγοράς που κατά μέσο όρο κάνει ένας πελάτης στο κατάστημά σας. (πχ € 50).
3. Το μικτό περιθώριο κέρδους σας. (πχ 50%).
4. Το ποσοστό επιτυχίας του προγράμματος επιβράβευσης (πχ 30% επί του συνόλου των μελών να αγοράσουν τουλάχιστον μια φορά ακόμη από το κατάστημα σας προσβλέποντας σε κάποιο δώρο).

Έτσι, λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω υποθετικά στοιχεία, δηλαδή, ότι έχουν εγγραφεί στο πρόγραμμα επιβράβευσης 1000 μέλη και ότι η μέση απόδειξη ανά πώληση είναι 50 euro με περιθώριο κέρδους 50% και η επιτυχία του προγράμματος είναι 30%, τότε:

1000 x € 50 x 50% x 30% = € 7.500 επιπλέον έσοδα. Εδώ θα πρέπει να αφαιρεθεί το κόστος των δώρων που θα λαμβάνουν οι πελάτες.
Είδη καρτών που προσφέρονται για εφαρμογές επιβράβευσης

• Κάρτες Μελών: Μοιράζονται σε μέλη club του καταστήματος παρέχοντας ειδικά προνόμια (εκπτώσεις, δώρα, κληρώσεις). Σ’ αυτές τις περιπτώσεις καταγράφονται τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη καθώς και κάποιες καταναλωτικές συνήθειες με σκοπό την επικοινωνία νέων προϊόντων και προσφορών.
• Δωροκάρτες: Ο πελάτης αγοράζει την κάρτα με σκοπό να την δωρίσει σε φιλικό ή συγγενικό του πρόσωπο.
• Εκπτωτικές Κάρτες: Προσφέρουν προκαθορισμένες εκπτώσεις στον πελάτη με κάθε αγορά.
• Κάρτες Προσφορών: Προσφέρουν προκαθορισμένες εκπτώσεις σε συγκεκριμένα είδη.
Οι Εφαρμογές Επιβράβευσης Πελατών WinWin επιδοτούνται από το ΕΣΠΑ ως καινοτόμες εφαρμογές.
NOVATRON ΑΕ
Κεντρικά Γραφεία: Κυπρίων Αγωνιστών 81, 15126, Μαρούσι, Αθήνα.Τηλ: 210-6180865, Fax: 210-6180866, e-mail: info@novatron.gr
Θεσσαλονίκη & Β. Ελλάδα Τηλ: 2310-627333, Fax: 2310-627329, e-mail: tsioutas@novatron.gr